Köpevillkor

1. Allmänt

Dessa köpevillkor gäller när du som konsument handlar av Surfaces Design (vubadesign.se). Genom att slutföra en beställning godkänner du villkoren.

För att handla hos oss ska du vara minst 18 år. Avtal om köp ingås när vi bekräftat din beställning per e-post.

2. Priser och betalning

Alla priser på sajten anges i svenska kronor inklusive moms om inget annat anges. Fraktkostnad tillkommer och visas eller bekräftas innan leverans.

Betalning sker via faktura från vår butik. Betalningsvillkor framgår av fakturan. Vid utebliven betalning kan påminnelseavgift och dröjsmålsränta tillkomma enligt lag.

3. Leverans

Vi skickar från vårt lager i Oskarshamn. Leveranstid och fraktkostnad bekräftas i samband med beställningen.

Större leveranser sker på pall. Kontrollera alltid godset vid mottagandet – synliga transportskador ska anmälas direkt till fraktbolaget och till oss.

4. Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan. För att utöva ångerrätten meddelar du oss per e-post innan ångerfristen löpt ut. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ånger.

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från det att du meddelat ånger. Du står för returfraktkostnaden. Vi återbetalar det du betalat för varan inom 14 dagar från ångermeddelandet, dock tidigast när vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka.

Du får hantera varan så som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan använts i större utsträckning kan värdeminskning dras av från återbetalningen.

5. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats eller blandats speciellt efter dina önskemål och som har en tydlig personlig prägel – till exempel stenblandningar som satts samman efter ditt färgval.

Standardprodukter i obruten förpackning, som provlådor och Easihold, omfattas av ångerrätten som vanligt.

6. Reklamation

Om varan är felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom tre år från köpet. Fel som upptäcks inom två månader ska alltid anmälas inom skälig tid.

Kontakta oss per e-post med ordernummer, beskrivning av felet och gärna bilder. Vi återkommer med hur reklamationen hanteras.

7. Tvistlösning

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, för en kostnadsfri prövning. Du kan också använda EU:s tvistlösningsplattform (ODR).

Vi följer ARN:s rekommendationer.

8. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning, leverans och eventuella reklamationer. Uppgifterna delas bara med de parter som behövs för leverans och betalning.

Vid besök på webbsidorna samlar vi in information om din användning av sajten (till exempel vilka sidor som visas) och lagrar den hos Google Analytics, Google Ireland Limited. Syftet är att förbättra sajten och veta vilka produkter och sidor som är mest hjälpsamma. Din IP-adress kan förkortas innan den skickas till Google, och vi delar inte informationen med annonsörer.

Vid distansköp behöver vi ditt samtycke för den typen av mätning. Du väljer via vår cookie-banderoll och kan när som helst ändra ditt val via Cookie-inställningar i sidfoten. Om du avböjer samlar vi inte in besöksstatistik, men sajten fungerar ändå som vanligt.

9. Kontakt

Surfaces Design, Oskarshamn. E-post: info@vubadesign.se. Ange alltid ditt ordernummer vid frågor om en beställning.